陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司招聘簡(jiǎn)章
陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司
招聘簡(jiǎn)章
根據(jù)工作需要，陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司受西咸新區(qū)某國(guó)有企業(yè)委托，招聘物業(yè)工作人員若干，具體如下：
一、招聘崗位及人數(shù)
客服管家崗6人、環(huán)境主管崗1人、秩序消防主管崗1人
二、招聘條件
（一）客服管家崗
1.薪資標(biāo)準(zhǔn)：月綜合工資4000-5000，繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利，取暖降溫費(fèi)。
2.任職要求：年齡35歲以?xún)?nèi)，身高要求：女160cm+/男170cm+，大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷（物業(yè)管理、酒店管理、商務(wù)禮儀相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先），2年以上物業(yè)或高端服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。具備解決問(wèn)題的能力、客服意識(shí)、資源協(xié)調(diào)。熟練使用辦公軟件，熟悉物業(yè)管理系統(tǒng)，持有物業(yè)管理員證如《物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》優(yōu)先。軟性素質(zhì)要求：1）形象氣質(zhì)：著裝規(guī)范（統(tǒng)一制服），淡妝上崗（女性），發(fā)型整潔（男性不留長(zhǎng)發(fā)），舉止得體，無(wú)明顯紋身。2）服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)服務(wù)、預(yù)判需求，能處理高凈值業(yè)主的個(gè)性化訴求。3)抗壓能力：抗壓能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，無(wú)投訴記錄。
3.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容：
1）負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，環(huán)境清潔、秩序維護(hù)及服務(wù)人員的儀容儀表的全面監(jiān)管；
2）負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行入戶(hù)隨訪，密切保持與業(yè)主的友好關(guān)系，定期入戶(hù)拜訪，征求意見(jiàn)建議歸納總結(jié)以提升物業(yè)的服務(wù)水平；
3）負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)事報(bào)修、咨詢(xún)、解答及投訴處理工作及業(yè)戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶(hù)的日常需求；
4）每日巡視所屬樓宇區(qū)域，重點(diǎn)檢查各種安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門(mén)；
5）及時(shí)與客服前臺(tái)溝通，對(duì)所屬負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主；
6）負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集及建檔，負(fù)責(zé)鑰匙的管理及核對(duì)工作，為業(yè)主辦理入住及裝修手續(xù)；
7）負(fù)責(zé)對(duì)所有業(yè)主/客戶(hù)物業(yè)費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，并定期與財(cái)務(wù)核對(duì)，對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)情況查明原因，匯總，分析，制定相應(yīng)措施上報(bào)部門(mén)；
8）向業(yè)主宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定；
9）參加業(yè)主座談會(huì)、懇談會(huì)，負(fù)責(zé)完善微信群等與業(yè)主的溝通渠道，及時(shí)收集業(yè)主的意見(jiàn)、建議及投訴，及時(shí)落實(shí)服務(wù)改進(jìn)措施和回復(fù)；
10）負(fù)青按掘責(zé)任區(qū)域客戶(hù)的消費(fèi)需求，及時(shí)提供有償服務(wù)和商品代銷(xiāo)服務(wù)，協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作；
11）協(xié)助開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造宜居社區(qū)。
（二）環(huán)境主管崗
1.薪資標(biāo)準(zhǔn)：月綜合工資5500-7000，繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利，取暖降溫費(fèi)。
2.任職要求：年齡45歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、環(huán)境管理、園林綠化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。3年以上物業(yè)環(huán)境管理（保潔、綠化、消殺等）工作經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：熟悉物業(yè)管理行業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范》等）。掌握保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類(lèi)、消殺等作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)。具備基礎(chǔ)病蟲(chóng)害防治、園林養(yǎng)護(hù)知識(shí)。能力要求：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能統(tǒng)籌管理外包保潔、綠化團(tuán)隊(duì)。良好的溝通能力，能處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件。熟練使用Office辦公軟件，能制定環(huán)境管理計(jì)劃及報(bào)表。證書(shū)要求：持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)（如物業(yè)經(jīng)理證、環(huán)境管理師證等）優(yōu)先。具備消殺、綠化等特種作業(yè)證書(shū)（如消殺上崗證、園林綠化證）更佳。
3.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容：
1）環(huán)境管理體系建設(shè)
制定小區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（保潔、綠化、消殺等），并監(jiān)督執(zhí)行。優(yōu)化作業(yè)流程，提升環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，確保符合行業(yè)規(guī)范及業(yè)主需求。
2）保潔管理
監(jiān)督日常保潔工作，確保公共區(qū)域（樓道、電梯、車(chē)庫(kù)、廣場(chǎng)等）干凈整潔。制定月度、季度深度清潔計(jì)劃（如玻璃擦拭、地庫(kù)沖洗等）。管理保潔外包團(tuán)隊(duì)，考核其工作質(zhì)量，定期培訓(xùn)保潔人員。
3)綠化養(yǎng)護(hù)管理
監(jiān)督綠化養(yǎng)護(hù)工作（草坪修剪、樹(shù)木整形、病蟲(chóng)害防治等）。制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保小區(qū)綠化景觀美觀、無(wú)枯死植物。管理綠化外包公司，確保其按合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4)垃圾分類(lèi)與消殺管理
監(jiān)督垃圾分類(lèi)執(zhí)行情況，配合社區(qū)/政府檢查。制定消殺計(jì)劃（蚊蠅、鼠害、白蟻等），并監(jiān)督實(shí)施。
5)業(yè)主服務(wù)與投訴處理
處理業(yè)主關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化等問(wèn)題的投訴，及時(shí)整改并反饋。定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，優(yōu)化環(huán)境管理措施。
6)成本控制與物資管理
合理控制環(huán)境管理預(yù)算，優(yōu)化清潔劑、綠化工具等物資采購(gòu)。管理清潔設(shè)備（掃地機(jī)、高壓水槍等），確保正常使用。
7)應(yīng)急管理
制定環(huán)境突發(fā)事件（如水管爆裂污染、大風(fēng)刮倒樹(shù)木）應(yīng)急預(yù)案。組織應(yīng)急清潔、綠化恢復(fù)等工作。
（三）秩序消防主管崗
1.薪資標(biāo)準(zhǔn)：月綜合工資6000-7000，繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利，取暖降溫費(fèi)。
2.任職要求：年齡45歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上高端物業(yè)/酒店安全管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。無(wú)犯罪記錄，品行端正。持有物業(yè)管理/安全管理相關(guān)資格證書(shū)（如注冊(cè)安全工程師、消防設(shè)施操作員等）；專(zhuān)業(yè)能力：熟悉國(guó)家安防/消防法規(guī)及應(yīng)急預(yù)案流程；熟練操作智能安防系統(tǒng)（如人臉識(shí)別、周界報(bào)警、電子巡更等）。綜合素質(zhì)：優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與危機(jī)處理能力；具備高端服務(wù)意識(shí)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力；英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力（適用于涉外項(xiàng)目）。
3. 崗位職責(zé)與工作內(nèi)容：
1）統(tǒng)籌項(xiàng)目秩序團(tuán)隊(duì)管理，制定安防/消防年度計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)化流程；
2）對(duì)接公安、消防等政府部門(mén)，落實(shí)安全合規(guī)要求；
3）處理重大突發(fā)事件（如火災(zāi)、治安案件）并主導(dǎo)善后；
4）監(jiān)督各崗位執(zhí)行情況，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)安全數(shù)據(jù)；
5）組織安防培訓(xùn)演練（每季度至少1次）。
三、招聘程序
（一）招聘發(fā)布。本次招聘在陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司網(wǎng)站、西咸人才網(wǎng)站發(fā)布。
（二）報(bào)名。本次報(bào)名采取線上報(bào)名的方式進(jìn)行。應(yīng)聘人員登錄發(fā)布網(wǎng)站查看招聘簡(jiǎn)章，下載附件《陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司應(yīng)聘報(bào)名表》，按照“姓名-身份證號(hào)”重命名，以附件形式發(fā)送至報(bào)名郵箱：f@gnshr.com完成報(bào)名，應(yīng)聘人員不得改動(dòng)應(yīng)聘報(bào)名表內(nèi)容、格式，應(yīng)聘報(bào)名表為.xlsx格式。報(bào)名郵件主題與報(bào)名表名稱(chēng)保持一致（例：張三-610402190000000000）。
報(bào)名時(shí)間：2025年11月4日-2025年11月11日17:00，逾期不再受理。
（三）面試
面試時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。
（四）聘用。面試通過(guò)人員，將與陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，并派至西咸新區(qū)某國(guó)有企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。
四、有關(guān)要求及聲明
（一）本次招聘由陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
（二）應(yīng)聘人員應(yīng)確保提交的材料和信息真實(shí)有效，凡弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，即取消應(yīng)聘資格。
（三）本次招聘不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用。
咨詢(xún)電話(huà)：029-38036888轉(zhuǎn)8883、8886
咨詢(xún)時(shí)間：09:00—12:00，14:00—17:00（周一至周五）
附件：陜西杰而森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司應(yīng)聘報(bào)名表
